Điều khoản sử dụng

Điều 1. Giải thích từ ngữ

Chợ Việt: nền tảng rao vặt trực tuyến do [TÊN CÔNG TY] ("chúng tôi") sở hữu và vận hành, gồm website, ứng dụng và API.
Người dùng: người truy cập hoặc có tài khoản; người bán là người đăng tin, người mua là người liên hệ mua.
Tin đăng: thông tin, hình ảnh, giá bán của một món hàng do người bán đăng.
Nội dung người dùng: tin đăng, ảnh, tin nhắn, báo cáo và mọi nội dung người dùng gửi lên.
Đơn vị phát triển: [ĐƠN VỊ PHÁT TRIỂN], đơn vị xây dựng và bảo trì phần mềm Chợ Việt.

Điều 2. Chấp nhận điều khoản

Người dùng đồng ý Điều khoản này bằng cách đánh dấu ô đồng ý khi đăng ký tài khoản. Việc xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật cần sự đồng ý riêng, không gộp chung vào Điều khoản này.

Điều 3. Tài khoản

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi. Người từ đủ 15 đến dưới 18 tuổi chỉ được dùng khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.
Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật. Mỗi người dùng một tài khoản, không mua bán, cho mượn tài khoản.
Người dùng tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động từ tài khoản của mình; phát hiện bị xâm nhập thì báo ngay cho chúng tôi.
Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp địa chỉ email và số điện thoại di động thật, đang sử dụng và thuộc về chính mình. Mỗi số điện thoại chỉ được dùng cho một tài khoản. Email được xác thực bằng mã gửi tới hộp thư. Số điện thoại có thể được Chợ Việt liên hệ để xác nhận.
Duyệt tài khoản. Tài khoản chỉ được giao dịch sau khi đã xác thực email và được Chợ Việt duyệt. Giao dịch gồm: đăng, sửa, hiển thị lại tin; nhắn tin với người mua, người bán; xem số điện thoại người bán. Trước khi được duyệt, người dùng vẫn xem và lưu tin, báo cáo vi phạm được. Chợ Việt có thể từ chối duyệt khi thông tin không xác minh được hoặc có dấu hiệu gian lận, và sẽ nêu lý do để người dùng bổ sung rồi gửi lại. Người dùng đổi số điện thoại sau khi đã được duyệt thì tài khoản được duyệt lại.
Xác thực tài khoản cấp 2 (bằng CCCD). Món hàng có giá từ 2.000.000 đồng trở lên (mức này có thể thay đổi và được công bố trên website) chỉ được giao dịch khi tài khoản đã xác minh danh tính bằng Căn cước công dân / Căn cước. Quy định áp dụng cho cả người bán và người mua. Người dùng gửi họ tên, số CCCD và ảnh hai mặt thẻ của chính mình. Mỗi số CCCD chỉ được xác minh cho một tài khoản. Việc xác minh thực hiện theo Luật Thương mại điện tử 2025 về định danh người bán và nhằm phòng chống lừa đảo. Dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật. Khi pháp luật yêu cầu hoặc khi tích hợp được, Chợ Việt có thể chuyển sang xác thực qua định danh điện tử (VNeID).
Thông tin không trung thực. Người dùng cung cấp thông tin giả, dùng số điện thoại, email hoặc giấy tờ của người khác, hoặc chỉnh sửa ảnh giấy tờ thì bị từ chối duyệt hoặc hủy kết quả xác minh. Tài khoản có thể bị khóa, các tin đăng có thể bị gỡ. Hành vi có dấu hiệu tội phạm (giả mạo giấy tờ, lừa đảo chiếm đoạt tài sản) có thể được Chợ Việt cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Huy hiệu "Đã xác thực cấp 2" chỉ cho biết giấy tờ người bán cung cấp đã được Chợ Việt kiểm tra tại thời điểm duyệt. Huy hiệu không bảo đảm chất lượng món hàng hay kết quả giao dịch. Người dùng vẫn nên gặp mặt xem hàng trước khi trả tiền.

Điều 4. Vai trò của Chợ Việt

Chợ Việt là nền tảng trung gian kết nối người mua và người bán. Chúng tôi không phải một bên của giao dịch, không sở hữu, kiểm định, bảo quản hay giao hàng, và không thu hộ tiền.
Người mua và người bán tự thỏa thuận giá, cách xem hàng, thanh toán, giao nhận và tự chịu trách nhiệm về thỏa thuận đó.
Chúng tôi công khai điều kiện hoạt động, gỡ kịp thời nội dung vi phạm khi phát hiện hoặc nhận báo cáo, và hợp tác với cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.

Điều 5. Quy định đăng tin

Mỗi tin đăng một món hàng, đúng danh mục, mô tả trung thực tình trạng, giá bán thật và ảnh chụp chính món hàng đó.
Không đăng trùng lặp, không chèn số điện thoại, đường link hay quảng cáo vào ảnh và tiêu đề.
Người bán đánh dấu "Đã bán" hoặc ẩn tin khi món hàng không còn.
Chợ Việt có quyền ẩn, gỡ hoặc yêu cầu sửa tin đăng vi phạm mà không cần báo trước.
Kiểm duyệt tin đăng. Mọi tin đăng mới và mọi lần sửa nội dung tin (tiêu đề, mô tả, giá, ảnh, vị trí) đều được quản trị viên kiểm duyệt trước khi hiển thị công khai. Tin không được duyệt sẽ kèm lý do để người bán chỉnh sửa và gửi lại.
Vị trí xem hàng. Tin đăng phải có vị trí GPS do người bán ghim hoặc lấy từ thiết bị; phường/xã của tin được hệ thống xác định từ vị trí này theo danh mục đơn vị hành chính hiện hành.
Ngôn từ. Nội dung tin đăng, tin nhắn và tên hiển thị phải phù hợp với thuần phong mỹ tục Việt Nam. Hệ thống tự động từ chối nội dung có từ ngữ tục tĩu, xúc phạm, khiêu dâm hoặc liên quan đến hàng cấm; từ ngữ như vậy trong tin nhắn được che bằng ký hiệu "***".

Điều 6. Hàng hóa, dịch vụ bị cấm

Không được đăng: hàng cấm kinh doanh theo pháp luật; hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ; hàng nhập lậu, không rõ nguồn gốc hoặc do trộm cắp; vũ khí, pháo, chất nổ, ma túy và tiền chất; thuốc, thực phẩm chức năng cần giấy phép; động vật hoang dã và sản phẩm từ chúng; tài khoản, dữ liệu cá nhân, giấy tờ tùy thân; dịch vụ cờ bạc, mại dâm; mọi hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện mà người bán không đáp ứng điều kiện.

Điều 7. Quy tắc ứng xử

Người dùng không được: lừa đảo, yêu cầu chuyển khoản đặt cọc trước khi xem hàng, hỏi mã OTP hay thông tin ngân hàng; gửi link lạ, tin nhắn rác; quấy rối, xúc phạm, phân biệt đối xử; mạo danh người khác hoặc Chợ Việt; thu thập thông tin của người dùng khác cho mục đích ngoài giao dịch đang trao đổi.

Điều 8. Nội dung người dùng và quyền sử dụng

Người dùng giữ quyền sở hữu nội dung mình đăng và cam kết có đủ quyền với nội dung đó.
Người dùng cấp cho [TÊN CÔNG TY] quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí, trên toàn thế giới đối với tin đăng và ảnh: lưu trữ, sao lưu, thay đổi kích thước, hiển thị, phân phối trên Chợ Việt và trên các kênh quảng bá của Chợ Việt.
Quyền này chấm dứt khi tin bị xóa, trừ bản sao lưu kỹ thuật trong thời hạn lưu trữ nêu tại Chính sách bảo mật và trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Tin nhắn riêng chỉ được xử lý để vận hành dịch vụ, xử lý báo cáo vi phạm và theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước; không dùng cho quảng cáo.

Quảng cáo và tin nổi bật. Chợ Việt hiển thị quảng cáo của bên thứ ba và tin được đẩy nổi bật. Quảng cáo luôn được ghi rõ nhãn "Quảng cáo" kèm tên nhà quảng cáo; tin nổi bật được ghi nhãn "Tin nổi bật". Nhà quảng cáo chịu trách nhiệm về nội dung quảng cáo và sản phẩm, dịch vụ của mình theo Luật Quảng cáo; Chợ Việt không nhận quảng cáo hàng hóa, dịch vụ bị cấm và có quyền từ chối, tạm dừng quảng cáo vi phạm.

Điều 9. Sở hữu trí tuệ và bảo vệ mã nguồn

Phần mềm, mã nguồn, mã máy, cấu trúc cơ sở dữ liệu, API, giao diện, tên và logo Chợ Việt thuộc quyền sở hữu của [TÊN CÔNG TY] và/hoặc Đơn vị phát triển, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ.
Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, có thể thu hồi, chỉ để mua bán qua giao diện Chợ Việt cung cấp.
Nghiêm cấm: sao chép, sửa đổi, dịch ngược, dịch ngược mã máy, giải mã phần mềm; dùng robot, công cụ cào dữ liệu hoặc gọi API ngoài giao diện để thu thập tin đăng, thông tin người dùng; vượt qua cơ chế bảo mật, giới hạn tần suất; tấn công, dò quét lỗ hổng, gây quá tải; nhúng Chợ Việt vào trang khác; dùng tên, logo Chợ Việt khi chưa được phép bằng văn bản.
Vi phạm Điều này dẫn tới khóa tài khoản, chặn truy cập, yêu cầu bồi thường thiệt hại và có thể bị xử lý theo pháp luật.
Người phát hiện lỗ hổng bảo mật báo riêng qua [EMAIL BẢO VỆ DỮ LIỆU] và không khai thác, công bố trước khi được khắc phục thì không bị coi là vi phạm.

Điều 10. Báo cáo vi phạm và xử lý

Người dùng báo cáo tin đăng hoặc người bán bằng nút "Báo cáo". Danh tính người báo cáo được giữ kín với bên bị báo cáo.
Chợ Việt xem xét và có thể: bác bỏ, gỡ tin, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản.
Người bị xử lý được khiếu nại qua [EMAIL HỖ TRỢ] trong 15 ngày kể từ khi nhận thông báo.

Điều 11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, [TÊN CÔNG TY] và Đơn vị phát triển không chịu trách nhiệm về: chất lượng, tính hợp pháp của món hàng; thiệt hại phát sinh từ giao dịch, gặp gỡ giữa người dùng; nội dung do người dùng đăng; gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố nhà cung cấp hạ tầng, sự kiện bất khả kháng.
Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng; chúng tôi không bảo đảm dịch vụ không gián đoạn hoặc không có lỗi.
Các giới hạn trên không áp dụng với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vô ý nghiêm trọng của chúng tôi, và không làm mất quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Điều 12. Bồi hoàn

Người dùng bồi hoàn cho [TÊN CÔNG TY], Đơn vị phát triển và nhân sự của họ mọi thiệt hại, chi phí hợp lý (kể cả chi phí luật sư) phát sinh từ nội dung người dùng đăng hoặc từ vi phạm Điều khoản này, pháp luật, quyền của bên thứ ba.

Điều 13. Tạm ngừng và chấm dứt

Người dùng có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào; dữ liệu được xử lý theo mục Thời hạn lưu trữ tại Chính sách bảo mật.
Chợ Việt có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm Điều khoản này hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 14. Thay đổi điều khoản

Thay đổi quan trọng được thông báo qua email và trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó là chấp nhận điều khoản mới. Thay đổi cần sự đồng ý theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được hỏi đồng ý lại.

Điều 15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được thương lượng trong 30 ngày; không thành thì đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại [TỈNH/THÀNH PHỐ], trừ khi người tiêu dùng chọn cơ quan giải quyết khác theo luật.

Điều 16. Liên hệ

[TÊN CÔNG TY] · Mã số thuế [MÃ SỐ THUẾ] · [ĐỊA CHỈ] · [EMAIL HỖ TRỢ] · [SỐ ĐIỆN THOẠI]